Allmän köpinformation
Garanti
Vi har 1 års garanti på alla produkter om inget annat anges, för våra egna produkter gäller 2år. Du har vår fulla support under hela garantitiden.
Ångerrätt och öppet köp
När du handlar hos oss har du alltid 30 dagars öppet köp. För att öppet köp ska gälla måste varans förpackning vara obruten och intakt. Det betyder att varan ska vara i väsentligt oförändrat skick så att den anses kunna säljas på nytt utan att visa tecken på att ha varit använd. Produkter som har varit öppnade eller monterade återtages inte. Öppet köp gäller ej företag.
För att undvika problem samt effektivisera hanteringen av åberopande utav ångerrätt/öppet köp kontakta alltid oss innan retur. Du som kund står för returfrakten vid nyttjande av ångerrätt. Skicka alltid försändelser med spårbarhet. (DPD företagspaket eller REK) Postförskott hämtas inte ut av oss och försändelser skickade med postförskott anses inte vara ett nyttjande av ångerrätt.
Exempel på när ångerrätt kan utnyttjas: Du har mottagit produkter och inte öppnat produktförpackningen, inte ens för att titta. Förutsättningarna förändras och produkten behövs inte längre, det är då helt i sin ordning att tillämpa ångerrätt och öppet köp.
Exempel på när ångerrätt inte kan utnyttjas: Du har mottagit en produkt, tex. en antenn till mobilt bredband. Efter montering och installation av antennen så ger den dig inte önskad effekt i det område du befinner dig i just nu. Det går då inte att lämna tillbaka antennen såvida det inte är något tekniskt fel på den. Vi tillhandahåller produkter helt orelaterat från operatörerna. Det är isåfall en diskussion mellan dig och din operatör, inte med oss som leverantör.
Priser
Alla priser är angivna inklusive moms om inget annat anges.
Momskvitto
Du som har valt att betala din order hos oss med kort eller faktura kan ladda ner en kopia av fakturan i orderhistoriken. Logga in och klicka på "Mina ordrar", välj sedan din order och se under "Betalningsmetod". Finns en faktura/kvitto kopplad till din order finns en länk "Hämta fakura" här.
Sekretesspolicy
Informationen du lämnar om dig själv används endast internt. Inga uppgifter om dig kommer föras vidare till tredje part. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas.
Outlösta paket
Paket som inte lösts ut går automatiskt tillbaka till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera returfrakt + 150:- för varje outlöst försändelse i expeditionsavgift.
Leveranstider
Kortbetalning / Direktbetalning - normalt 1 dag
Betalar du med kort skickas din beställning med posten direkt och leveranstiden är vid normala förhållanden 1 dag. Ofta kommer leveransen direkt till din brevlåda, men i de fall paketet var för stort för att passa i brevlådan eller brevinkastet kommer en avi och du får hämta ut det på ditt utlämningsställe.
Faktura - normalt 1 dag
Leveranstid som kortbetalning/direktbetalning. Faktura erbjuds till både privatkunder och företagskunder.
Postförskott - 1-2 dagar
När du beställer och väljer att betala med postförskott är leveranstiden vid normala förhållanden 1-2 dagar. Detta är på grund av att posten skickar ut en utlämningsavi till din brevlåda när din leverans har kommit till utlämningsstället. Ofta kan du korta ner en dag om du behöver din vara snabbt, genom att skriva ut ditt kolli-nr som bifogades när beställningen skickades från oss. Möjlighet till sms-avisering finns. |
